応答が速い、中国製製品のカスタマサポート

私の車にはネットで買った中国製のドライブレコーダーが付けてある
そのディスプレ^画面に「カードが一杯」というメッセージが表示された
満杯になれば古いものから上書きされるはずなのに!
と思って取説を読んでも、そのメッセ―日について解説がない。
繰り返し上書き録画への設定方法もかかれていなかった。
幸いメールアドレスがかかれていたので、質問メールを送った。
中国製をアマゾンでかったのでど、こにつながるのやら、回答が来るか半信半疑で

ところが土曜日なのに、30分後に回答メールが届いた

お世話になっております。yazaco担当のシャロンです。
という書き出しで
若干たどたどしい日本語だが丁寧に書かれたメールだった

日本のカスタマだと、2営業日以内に回答するという、受付メールを自動返送するところが多いが

さらに末尾に

電話対応ができますので、差支えがなければ、電話番号をお教えいただけないでしょうか。
カスタマーサービスセンターは中国にあります。こちらからかけます。

と書いてあった。

私の中国製品のお客様対応の既成概念を一変させられた

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